Stormloop op gratis Hema-taart

4 november 2011

AMSTERDAM - De website van Hema is een avond nagenoeg onbereikbaar geweest. Door een fout op de site stond een taartje te koop voor 0 euro. Dat leidde tot een stormloop aan bestellingen.

Het ging om de bosvruchten clafoutis-taart die donderdagavond gratis te bestellen was. Normaal kost de taart 4 euro.

Op Twitter was Hema die avond een trending topic. Honderden mensen lieten er weten bestellingen geplaatst te hebben.

"We kregen bestellingen binnen voor hele bedrijven. Sommigen bestelden er zelfs miljoenen", aldus een woordvoerster van het bedrijf.

'Stop met bestellen'
Rond middernacht reageerde Hema via Twitter: Ja, Hema is morgen jarig. Nee, helaas trakteren we niet op gratis taart. Dit is een fout op de website, we herstellen deze zo snel als mogelijk. Stop alsjeblieft met bestellen."

Toen de site weer normaal functioneerde, ging Hema inventariseren hoeveel taarten er precies besteld zijn.

Het bedrijf beraadt zich nog over wat te doen. Alle bestellingen uitvoeren lijkt sowieso geen optie omdat de productie dat niet aankan. En gratis weggeven gaat volgens het bedrijf flink in de papieren lopen.

Omdat klanten hun gegevens moeten achterlaten, kan Hema hen dus bereiken. De winkelketen heeft daar 2 dagen de tijd voor; want het duurt 48 uur voor een taart kan worden afgehaald.

"We gaan uit van een menselijke fout", meldde de woordvoerster. Een hack lijkt onwaarschijnlijk. "Dan hadden ze vast wel een andere taart uitgekozen."

Lees ook:
Stormloop op gratis Melba toast (30 augustus 2011)

Brood kopen via Twitter (21 februari 2011)

Nieuwe Lay's-chips ongekend succes (22 oktober 2010)

 

Altijd op de hoogte blijven?