AMSTERDAM - “Kwaliteit wordt geleverd door mensen. Kwaliteit komt niet van papier en niet van het hoofdkantoor in Amersfoort. Kwaliteit wordt gemaakt op de werkvloer in Jakarta, Lagos en Maasdam.”
Dat zei Corporate Quality Director Suzan Horst van FrieslandCampina donderdag tijdens de Risk Management Summit in Amsterdam, georganiseerd door Sealed Air.
Kwaliteitssysteem
Horst stelde dat alle producten van goede kwaliteit moeten zijn, of het nu merken van FrieslandCampina of private label zijn en business-to-business of business-to-consumer. “Mona-producten worden gemaakt in Maasdam maar ook in Oost-Europa en Friso-producten zowel in Beilen als in Jakarta. Consumenten verwachten terecht dat de kwaliteit altijd gelijk is en dat gaat het best met één kwaliteitssysteem.”
FrieslandCampina heeft daarvoor het voor de onderneming op maat gemaakte kwaliteitssysteem Foqus, dat gericht is op bewustwording, uitwisseling van kennis en ervaringen en best practices. De fabrieken van FrieslandCampina moeten zijn gecertificeerd voor ISO9001 en HACCP en hebben daarnaast in veel gevallen andere certificaten als IFS, BRC, AIB of QLIP. Horst: “Dat is mooi behang, maar er is altijd verbetering mogelijk.”
Een verslag van het seminar is te lezen in EVMI 5 van 22 juni.
Lees ook:
FrieslandCampina grootste coöperatie in food (4 mei 2012)